BureauAat heeft de inhoud van het speelkleed met grootste zorg samengesteld maar is niet verantwoordelijk voor zaken die buiten de invloedssfeer van BureauAat liggen zoals wijzigingen in landgrenzen, CITO-100 eisen. BureauAat is niet verantwoordelijk voor uitglijden, vallen op of in de buurt van het speelkleed. Vlekken die ontstaan zijn door iets te laten vallen op het kleed en die niet verwijdert kunnen worden na een normale wasbeurt zijn de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Voor artikelen die op afstand zijn gekocht geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen de retourtermijn mag je je bestelde artikel redelijkerwijs uitproberen om te weten of het naar behoren werkt.